Condiciones generales

Condiciones Generales Actividades

  • AGUA Y NIEVE es una empresa de turismo activo dedicada a realizar actividades de aventura. Nuestras actividades son consideradas actividades de riesgo. Se realizan en un medio natural (montaña) en el que existen riesgos inherentes a su propia naturaleza, fuerza mayor, accidentes fortuitos que se escapan al control humano. El cliente al contratar nuestras actividades conoce y asume dicho riesgo aceptando participar en la actividad y eximiendo así a AGUA Y NIEVE de toda responsabilidad en estos supuestos.
  • Las actividades ofertadas están sujetas a las condiciones del medio en que se desarrollan y de las personas que participan, cualquier actividad podrá ser anulada, modificada o aplazada, 48 horas antes de su inicio o incluso durante su desarrollo, si a juicio de la empresa las condiciones en la zona no son adecuadas para su desarrollo;
    Igualmente si no se cubre el mínimo de inscripciones previstas por la organización. En este caso de anulación o aplazamiento el cliente tiene derecho a la devolución total de lo pagado, o la sustitución por otra actividad que sea de su agrado.
  • Para inscribirse en las actividades se exigirá:
    • no padecer enfermedades, ni estar en estado de gestación, ni padecer cualquier otro tipo de lesión que impida realizar la actividad con riesgo para la salud.
    • En caso de llevar prótesis de cual clase, habrá que notificarlo y asumir personalmente el riesgo de daño en la misma que la actividad normal que se va a desarrollar pueda ocasionar.
    • No haber sido intervenido quirúrgicamente el pasado año.
    • Saber nadar.
    • Ser mayor de edad y/o contar con el permiso de su legal representante para la practica de la actividad.
    • Una vez explicada la actividad y los riesgos que comporta, seguir las instrucciones del guía.
    • No estar bajo los efectos del alcohol, drogas y/o estupefacientes, así­ como cualquier otra medicación que pueda comprometer la estabilidad, reflejos o capacidad del participante.
  • En las características de la actividad, se hace una descripción de la misma y se especifica las condiciones y edades mínimas necesarias para participar. Los menores de edad deberán contar con autorización ó estar acompañados por una persona responsable. En todo caso, y especialmente para las actividades de nivel avanzado, AGUA Y NIEVE. se reserva el derecho de admisión.
  • Cualquier modificación o suspensión de la actividad una vez comenzada, debida a causas ajenas a la organización, no implicará el reembolso de ningún importe, ni la sustitución de la misma, por lo que se intentará empezar la actividad en las condiciones más favorables posibles.
  • Para evitar cualquier incidente previsible, el cliente se compromete a ser sumiso a las decisiones del profesional que le acompaña y seguir las consignas de seguridad que él le indique en el transcurso de la actividad. Cualquier incumplimiento podrá dar lugar a la suspensión de la actividad por parte del responsable.
  • Los precios presentados se entienden por persona y producto e incluyen el IVA correspondiente.
  • Todas las tarifas individuales y paquetes de actividades ofrecidos por Agua y Nieve están pensados para grupos mínimos de 4 personas (en caso de ser menos de 4 personas se os juntara con mas participantes para formar el grupo de 4), (algunas actividades o paquetes requieren un número mínimo específico distinto de 4, el cual se indicara).
  • Para realizar cualquier actividad será necesario abonar el 40% del total de la actividad en concepto de reserva (mediante transferencia bancaria o tarjeta de crédito); La cantidad restante deberá abonarse 2 días antes de la actividad en efectivo o previamente mediante transferencia.
  • Si por cualquier motivo, una vez realizada la reserva de cualquier programa o actividad, hubiera alguna persona que anulara su reserva, ésta deberá hacerse cargo de los siguientes cargos por anulación:
    1. El 20% del precio total entre los 5 y 25 días al comienzo de la actividad.
    2. El 40% del precio total, entre las 96 y las 24 horas anteriores al comienzo de la actividad.
    3. El 100% en las 24 horas anteriores al desarrollo de la actividad.
  • Lo normal es que se complete el grupo, pero en caso de que no se complete se buscaría una fecha alternativa o se devolvería la señal cobrada, esta bien cuando se realiza la reserva y no se llega al grupo mínimo indicar si se tiene disponibilidad para otra fechas. Se funciona de la misma manera si se tiene que cancelar la actividad por no haber las condiciones necesarias o por que valla a hacer muy mal tiempo.
  • Durante el desarrollo de las actividades, AGUA Y NIEVE. puede tomar fotografías y/o videos que serán de su propiedad exclusiva y podrá hacer uso de ellos para labores de publicidad, información y prestación a terceros con fines comerciales. Se os facilitara una copia si traéis una tarjeta de memoria o un USB.
  • Desde la confirmación de la reserva, el cliente asumirá de modo expreso la totalidad de las presentes Condiciones Generales. En el caso de que una persona inscriba a otra/s, asume en su/s nombre/s todas y cada una de estas Condiciones Generales.
  • Cualquier actividad subcontratada por AGUA Y NIEVE a otra empresa, será responsabilidad de ésta última cualquier incidencia durante la realización de la misma.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Protección de datos de carácter personal según la LOPD, en aplicación de la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal, informa que los datos personales que se recogen a través de los formularios del Sitio web: https://www.aguaynieve.com/, se incluyen en los ficheros automatizados específicos de usuarios de los servicios de Agua y Nieve.

La recogida y tratamiento automatizado de los datos de carácter personal tiene como finalidad el mantenimiento de la relación comercial y el desempeño de tareas de información, formación, asesoramiento y otras actividades propias de Agua y Nieve.

Estos datos únicamente serán cedidos a aquellas entidades que sean necesarias con el único objetivo de dar cumplimiento a la finalidad anteriormente expuesta.

Agua y Nieve adopta las medidas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos conforme a lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de los mismos. El usuario podrá en cualquier momento ejercitar los derechos de acceso, oposición, rectificación y cancelación reconocidos en el citado Reglamento (UE). El ejercicio de estos derechos puede realizarlo el propio usuario a través de email a: info@aguaynieve.com o en la dirección: Calle Iglesia Nº6 Torla-Ordesa.

El usuario manifiesta que todos los datos facilitados por él son ciertos y correctos, y se compromete a mantenerlos actualizados, comunicando los cambios a  Agua y Nieve.

Finalidad del tratamiento de los datos personales: ¿Con qué finalidad trataremos tus datos personales? En Agua y Nieve, trataremos tus datos personales recabados a través del Sitio Web: https://www.aguaynieve.com , con las siguientes finalidades:

  1. En caso de contratación de los bienes y servicios ofertados a través de Agua y Nieve, para mantener la relación contractual, así como la gestión, administración, información, prestación y mejora del servicio.
  2. Envío de información solicitada a través de los formularios dispuestos en https://www.aguaynieve.com
  3. Remitir boletines (newsletters), así como comunicaciones comerciales de promociones y/o publicidad de Agua y Nieve y del sector.

Te recordamos que puedes oponerte al envío de comunicaciones comerciales por cualquier vía y en cualquier momento, remitiendo un correo electrónico a la dirección indicada anteriormente. Los campos de dichos registros son de cumplimentación obligatoria, siendo imposible realizar las finalidades expresadas si no se aportan esos datos. ¿Por cuánto tiempo se conservan los datos personales recabados? Los datos personales proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o no solicites su supresión y durante el plazo por el cuál pudieran derivarse responsabilidades legales por los servicios prestados. Legitimación: El tratamiento de tus datos se realiza con las siguientes bases jurídicas que legitiman el mismo:

  1. La solicitud de información y/o la contratación de los servicios de Agua y Nieve cuyos términos y condiciones se pondrán a tu disposición en todo caso, de forma previa a una eventual contratación.

 

  1. El consentimiento libre, específico, informado e inequívoco, en tanto que te informamos poniendo a tu disposición la presente política de privacidad, que tras la lectura de la misma, en caso de estar conforme, puedes aceptar mediante una declaración o una clara acción afirmativa, como el marcado de una casilla dispuesta al efecto. En caso de que no nos facilites tus datos o lo hagas de forma errónea o incompleta, no podremos atender tu solicitud, resultando del todo imposible proporcionarte la información solicitada o llevar a cabo la contratación de los servicios.

 Destinatarios: Los datos no se comunicarán a ningún tercero ajeno a Agua y Nieve, salvo obligación legal.

 

Agua y Nieve no se hace responsable del incumplimiento por parte del usuario del RGPD.

Retención de datos en conformidad a la LSSI Agua y Nieve informa de que, como prestador de servicio de alojamiento de datos y en virtud de lo establecido en la Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI), retiene por un periodo máximo de 12 meses la información imprescindible para identificar el origen de los datos alojados y el momento en que se inició la prestación del servicio.

 

La retención de estos datos no afecta al secreto de las comunicaciones y sólo podrán ser utilizados en el marco de una investigación criminal o para la salvaguardia de la seguridad pública, poniéndose a disposición de los jueces y/o tribunales o del Ministerio que así los requiera. La comunicación de datos a las Fuerzas y Cuerpos del Estado se hará en virtud a lo dispuesto en la normativa sobre protección de datos personales.

 

Derechos propiedad intelectual: Agua y Nieve es titular de todos los derechos de autor, propiedad intelectual, industrial, «know how» y cuantos otros derechos guardan relación con los contenidos del sitio web  https://www.aguaynieve.com y los servicios ofertados en el mismo, así como de los programas necesarios para su implementación y la información relacionada. No se permite la reproducción, publicación y/o uso no estrictamente privado de los contenidos, totales o parciales, del sitio web https://www.aguaynieve.com sin el consentimiento previo y por escrito.

 

Propiedad intelectual del software El usuario debe respetar los programas de terceros puestos a su disposición por Agua y Nieve, aun siendo gratuitos y/o de disposición pública.

Agua y Nieve dispone de los derechos de explotación y propiedad intelectual necesarios del software.

El usuario no adquiere derecho alguno o licencia por el servicio contratado, sobre el software necesario para la prestación del servicio, ni tampoco sobre la información técnica de seguimiento del servicio, excepción hecha de los derechos y licencias necesarios para el cumplimiento de los servicios contratados y únicamente durante la duración de los mismos.

 

Para toda actuación que exceda del cumplimiento del contrato, el usuario necesitará autorización por escrito por parte de Agua y Nieve, quedando prohibido al usuario acceder, modificar, visualizar la configuración, estructura y ficheros de los servidores propiedad de Agua y Nieve, asumiendo la responsabilidad civil y penal derivada de cualquier incidencia que se pudiera producir en los servidores y sistemas de seguridad como consecuencia directa de una actuación negligente o maliciosa por su parte.

 

Propiedad intelectual de los contenidos alojados

 

Se prohíbe el uso contrario a la legislación sobre propiedad intelectual de los servicios prestados por Agua y Nieve y, en particular de:

  • La utilización que resulte contraria a las leyes españolas o que infrinja los derechos de terceros.
  • La publicación o la transmisión de cualquier contenido que, a juicio de Agua y Nieve resulte violento, obsceno, abusivo, ilegal, racial, xenófobo o difamatorio.
  • Cualquier otro contenido que vulnere derechos de la propiedad intelectual de terceros.
  • La recogida y/o utilización de datos personales de otros usuarios sin su consentimiento expreso o contraviniendo lo dispuesto en Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de los mismos.
  • La utilización del servidor de correo del dominio y de las direcciones de correo electrónico para el envío de correo masivo no deseado. El usuario tiene toda la responsabilidad sobre el contenido de su web, la información transmitida y almacenada, los enlaces de hipertexto, las reivindicaciones de terceros y las acciones legales en referencia a propiedad intelectual, derechos de terceros y protección de menores. El usuario es responsable respecto a las leyes y reglamentos en vigor y las reglas que tienen que ver con el funcionamiento del servicio online, comercio electrónico, derechos de autor, mantenimiento del orden público, así como principios universales de uso de Internet.

 

Protección de la información alojada Agua y Nieve realiza copias de seguridad de los contenidos alojados en sus servidores, sin embargo no se responsabiliza de la pérdida o el borrado accidental de los datos por parte de los usuarios. De igual manera, no garantiza la reposición total de los datos borrados por los usuarios, ya que los citados datos podrían haber sido suprimidos y/o modificados durante el periodo del tiempo transcurrido desde la última copia de seguridad. Los servicios ofertados, excepto los servicios específicos de backup, no incluyen la reposición de los contenidos conservados en las copias de seguridad realizadas por Agua y Nieve, cuando esta pérdida sea imputable al usuario; en este caso, se determinará una tarifa acorde a la complejidad y volumen de la recuperación, siempre previa aceptación del usuario.

La reposición de datos borrados sólo está incluida en el precio del servicio cuando la pérdida del contenido sea debida a causas atribuibles a Agua y Nieve Comunicaciones comerciales.

En aplicación de la LSSI, Agua y Nieve no enviará comunicaciones publicitarias o promocionales por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente que previamente no hubieran sido solicitadas o expresamente autorizadas por los destinatarios de las mismas.

En el caso de usuarios con los que exista una relación contractual previa, Agua y Nieve sí está autorizado al envío de comunicaciones comerciales referentes a productos o servicios de Guías Agua y Nieve que sean similares a los que inicialmente fueron objeto de contratación con el cliente.

En todo caso, el usuario, tras acreditar su identidad, podrá solicitar que no se le haga llegar más información comercial a través de los canales de Atención al Cliente.

Titularidad
El dominio www.aguaynieve.com pertenece a:

Javier Mezo – Calle Iglesia Nº6 – 22376 – Torla – 29032697G

La empresa cumple con todos los requisitos legales y está inscrita en el Registro de empresas de turismo deportivo en Huesca.

Condiciones del sitio web y aceptacion

El uso y acceso a los contenidos que alberga la presente Página Web implica el conocimiento y aceptación de las presentes Condiciones Generales que tienen como objetivo poner en conocimiento de los usuarios los derechos, usos, prohibiciones, responsabilidades, etc., que rigen a la hora de navegar y hacer uso de los diferentes servicios contenidos en el presente Web Site.

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AGUA Y NIEVE pone en su conocimiento los diferentes medios de contacto, a través de los cuales podrá remitirnos cualquier sugerencia, cuestión o cualesquiera otras circunstancias que estime oportunas.
Teléfono: +34 974486167 y +34 620973091
Correo electrónico: info@aguaynieve.com
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Utilización de la Página Web y Servicios

La navegación y el uso de la Página Web así como la mayoría de los servicios contenidos en la misma es completamente gratuito cumpliendo de forma expresa y sin ningún tipo de reservas las Condiciones Generales, actualizadas permanentemente en esta misma pagina.
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Duración y Modificación

Las presentes Condiciones Generales tienen la vigencia que dura su exposición. De esta forma, AGUA Y NIEVE aconseja que, cada vez que los usuarios accedan a la Página Web lean con detenimiento las mismas. AGUA Y NIEVE se reserva el derecho de modificación unilateral de las Condiciones Generales en cualquier momento, en su totalidad o parcialmente. La modificación surtirá efectos desde su publicación en la Página Web, más concretamente, desde su inserción en el link “Condiciones generales”.

Suspensión

AGUA Y NIEVE podrá optar por interrumpir, suspender o terminar unilateralmente el acceso a los contenidos de la Página Web, con independencia de lo dispuesto en las presentes condiciones y en las Condiciones Particulares que rigen la prestación de los diferentes servicios. Dichas situaciones no alterarán la vigencia de las prohibiciones de uso de los contenidos expuestos a lo largo del presente clausulado.
Asimismo, AGUA Y NIEVE tomará las medidas pertinentes para que, en la medida que le fuere posible, avisar a los usuarios de dichas circunstancias -suspensión, interrupción o término de acceso a los contenidos-.

Fuero

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CONDICIONES DEL SERVICIO

0. El usuario ó visitante de la página web https://www.aguaynieve.com tienen la obligación de leer las condiciones de prestación del servicio que se detallan en este texto, de manera que asume estas como validas en la prestación del servicio.

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Política de envíos y devoluciones

Envío de su paquete

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Devoluciones

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